「リフォーる」の水回りリフォームの評判・口コミを徹底調査【工事費用の安さが売り？】

 

 

こういった疑問に答えます。

 

 

 

 

 

 

 

1.リフォーるとは？

 

リフォーるは、大阪府を中心に運営している水回りリフォームの専門店です。

 

キッチン・バス・トイレ・洗面・コンロ・給湯器のリフォームをメインとしていますが、一部内装や外壁のリフォームも依頼できます。

 

大量仕入れならではの低価格と工事費用のわかりやすさが魅力で、実際に依頼した人からも「他社より安かった」「見積もりがわかりやすかった」と評判です。

 

また、大阪府を中心にショールームを13店舗展開しているため、展示品を見てから依頼することも可能。”店舗から車で45分以内”を施工エリアとしていて、すぐに駆けつけてもらえる安心感があります。

 

✔︎リフォーる・運営事務局の情報一覧

サービス名	リフォーる
運営会社名	株式会社CONY JAPAN
運営年数	1997年～
利用者数	施工実績10万件以上
対応地域	大阪市内19区 大阪府下28市 兵庫県（芦屋市、尼崎市、伊丹市、神戸市灘区、神戸市東灘区、西宮市） 奈良県（奈良市、大和郡山市） 京都府（宇治市、木津川市、京都市伏見区、京都市山科区） >>対応エリア詳細へ
見積もり	無料
見積もり価格	安い〜普通
業者の質	普通〜高い
匿名利用	なし
保証	最長10年保証
しつこい営業はあるか？	なし
公式サイトでの口コミ掲載	なし
相談窓口(電話番号)	0120－036－246
ローン	非公開
クレジットカード決済	非公開
電子マネー決済	非公開
特徴	施工実績10万件以上で、電話・WEB・ショールームへの来店のいずれかで問い合わせると、リフォーるの地域担当者が現地調査・見積もり提示を行なってくれる。
おすすめの利用方法	安さや工事費のわかりやすさが魅力なので、コスパの良いリフォーム会社を探している人におすすめ。口コミを見る限り工事はスピーディに行われるようなので、なるべく早く施工してもらいたい人にも向いている。ただ、水回りリフォーム専門と謳うだけあって、壁紙・床などの内装工事についてはあまり触れられていないので、トータルコーディネートを希望する場合は他店に依頼するほうが無難。
公式サイト	>>リフォーる公式サイトへ

 

 

>>先に「リフォーる」と他社の一括見積もりサイトの比較表を見る

 

2.リフォーるのメリット・デメリット

 

 

 

 

 

デメリット①公式サイト内に施工事例や口コミ掲載がなく、実績がわかりにくい

 

リフォーるは、公式サイト内に施工事例や口コミ掲載がなく、いまいち実績がわからないのが難点です。

 

リフォームメニュー・取扱商品・工事費用といった、一般的にリフォームカタログに載っているような内容は確認できますが、施工後をイメージできる情報はほぼ用意されていません。

 

ネット上でも、Googleマップの口コミ欄には多くの投稿がありますが、文字だけの情報になので具体性はやや欠けてしまいます。

 

 

デメリット②店舗数の割に施工可能エリアが狭い

 

リフォーるは、店舗数の割に施工エリアが狭いです。

 

ショールームを13店舗展開していますが、そのほとんどが大阪に集中しているので、府外での対応は一部的です。兵庫県は5市・奈良県は2市・京都府3市のみが対応エリアとして設定されています。

 

 

デメリット③商品の設置が主なので、デザインを含むリフォームには向かない

 

リフォーるは、内装や外壁のリフォームも請け負っていますが、メインは水まわり商品の取付工事です。

 

一応、インテリアプランナーやインテリアコーディネーター、色彩コーディネーター等も在籍しているという記載がありますが、デザインに関して公式サイト内では言及されていません。

 

施工事例がなく過去のリフォームがどのような仕上がりになっているのかがわからない・内装リフォームに関しては説明が簡素、という点を考えても、大規模なリフォームには向いていない印象です。

 

 

デメリット④支払い方法が提示されていない

 

リフォーるの公式サイトには支払い方法が掲載されておらず、ローンが組めるのかも不明です。いくら工事費用が低価格だとしても、クレジットカードや電子マネーなど、支払い方法の選択ができるのかは気になりますよね。

 

リフォーるでは、工事の前にリフォーム費用を支払う「前払い制」との声も聞こえてきます。リフォーム費用は、契約時に施工費用の60％、残り40％は工事完了後に支払うなどの方法が一般的です。3週間以上かかる大がかりな工事だと、「着工前・着工中・完了後」のおおよそ3回に分けて支払うケースも多いです。

 

ですが、リフォーるに工事を依頼すると、工期が1～2日と短いのがほとんどのため、リフォーム業者の一般的な支払い方法とは異なる可能性があります。

 

 

デメリット⑤担当者の対応にバラつきがある

 

リフォーるは、公式サイトやGoogleマップの口コミでは良い評判が聞かれますが、担当者の対応にはネガティブな口コミも見られます。リフォームは会社選びで決まるといっても過言ではなく、担当者との相性が非常に重要です。

 

 

このように、各店舗ごとイマイチな評判も散見されました。リフォーるに決めて後悔している、「失敗した」と感じている方によくあるのは、見積もりを1社だけにしか依頼しなかったということ。リフォーム費用や工事内容、担当者の対応は適切なのか、判断材料がないまま決めています。

 

 

 

 

 

次はメリットを解説します。

 

 

メリット①取り扱いブランド数が多く、さまざまなモデルから選べる

 

リフォーるは、取り扱いブランド数が多く、さまざまなモデルから選べるのが魅力です。

 

公式サイトに載っている情報では、システムキッチンは6ブランド、ユニットバスは7ブランド、トイレは3ブランドの用意があります。

 

もちろん1ブランド1商品ではなく、複数のモデルから選ぶことが可能です。価格帯も機能も幅広いので、予算や好みに合わせて柔軟に対応できます。

 

 

 

メリット②明朗会計で合計金額がいくらになるのかがわかりやすい

 

リフォーるは、リフォームの部位別に標準工事費が明記されていて、合計金額がいくらになるのかがわかりやすいです。

 

システムキッチンのリフォームなら税別20万、ユニットバスなら税別18万、トイレなら税別2.8万、といったように、標準工事費が固定されています。

 

標準工事には、解体工事・廃材処分・水道工事・電気工事・ガス工事など、その箇所のリフォームに必要なものが全て含まれており、追加料金を請求されることはありません。

 

 

 

メリット③Googleでの口コミ評価が高い

 

リフォーるは、Googleでの口コミ評価が高く、どの店舗も4.5以上をキープしています。

 

内容としては、「対応が丁寧で早い」「他社の見積もりと比べて安く済んだ」「工事がスピーディで満足のいく仕上がり」といったものが挙がっており、営業スタッフ・施工業者ともに質が良い印象です。

 

特に、他社よりも安かったという声が非常に多いので、リフォーるが強みとして掲げている”安さ”については、かなり信用できます。

 

 

メリット④アフターフォローが万全

 

リフォーるでは、水回りが標準で5年、最長で10年の保証が付きます。工事の完了後に保証書を発行してくれるため、安心してリフォームができます。

 

リフォーるでは、「工事完了後からが本当のお付き合いがはじまる」と考えており、何か気がかりなことがあれば気軽に担当者に連絡できる環境が整っているのです。

 

 

他社だと、リフォームを行ってもメーカー保証が1年だけ、それもすべての不具合に対応してるわけではない、などのケースもあります。その点、リフォーるは工事保証が充実しており、そこは注目すべきポイントです。

 

 

リフォーるの保証は、水回りリフォームには付きますが、その他の工事の保証含め詳細が載っていません。屋根・外壁塗装も、保証付きの工事価格になっているものの、それぞれ何年の保証が付くのかは不明です。

 

大事なのは、契約時に保証に関しての詳しい説明を担当者へ求め、内容を書面でもらうこと。リフォーるを検討する際も、あとで言った言わないといったトラブルに巻き込まれないように気を付けなければなりません。

 

 

メリット⑤公式サイトでスタッフや職人の紹介があり安心

 

リフォーるの公式サイトには、スタッフ紹介のページが設けられています。対応するスタッフの紹介はイラスト付き、職人の紹介は顔写真付きで、どんな人が商談や施工を請け負うのかが一目で分かり安心です。

 

ニックネームや「自分を一言で」などの欄もあり人柄が伝わるため、親近感がわきます。

 

リフォームを依頼する際は、現場調査のときにはじめて担当者と顔合わせとなることが多く、申し込みの段階では誰が商談してくれるのかがはっきりしません。打ち合わせ時には職人と会うこともないため、実際に不安に感じる人も多いです。

 

 

 

 

3.リフォーると他社サイトの比較表

 

リフォーム一括見積もり比較サイト	SUUMOリフォーム	リフォーる	ホームプロ
運営会社	株式会社リクルート		株式会社ホームプロ
運営年数	11年(2012年年設立)	26年(1997年設立)	2001年〜
利用者数	非公開	施工実績10万件以上	90万人
加盟店数	800〜900社	-	1200〜1300社
対応地域	全国	大阪市内19区 大阪府下28市 兵庫県（芦屋市、尼崎市、伊丹市、神戸市灘区、神戸市東灘区、西宮市） 奈良県（奈良市、大和郡山市） 京都府（宇治市、木津川市、京都市伏見区、京都市山科区） >>対応エリア詳細へ	全国
見積もり	無料	無料	無料
加盟店→サイトへの 手数料(100万あたり)	非公開	-	約6万円
見積もりの安さ	安い〜普通	安い〜普通	少し高め
紹介会社数	1〜4社	-	1〜8社
紹介方法	あなたの条件にあったリフォーム会社をSUUMOリフォームから紹介。	-	あなたの工事条件を見て、工事を行いたい業者側から立候補。
加盟店審査の厳しさ	かなり厳しい	-	普通
業者の質	高い	普通〜高い	普通〜ちょい低い
匿名での利用	なし	なし	あり(現地調査からは匿名ではなくなる)
リフォームローン利用	紹介した業者に準ずる	非公開	・セディナリビングローン ・20万円～2000万円まで手数料 3.00% ・保証人不要
クレジットカード/電子マネー利用	紹介した業者に準ずる	非公開	紹介した業者に準ずる
工事保証	工事完成保証付き(無料)	最長10年保証	リフォーム会社が途中で倒産した場合は無料で保証。
しつこい営業電話はあるか？(確認済み)	なし	なし	なし
特徴	リクルートが運営しているだけあってリフォーム業者の審査が厳しく、紹介される業者の質が高い。顧客満足度は「91.0％」。プランニングサポートから業者の紹介まで全て無料。	施工実績10万件以上で、電話・WEB・ショールームへの来店のいずれかで問い合わせると、リフォーるの地域担当者が現地調査・見積もり提示を行なってくれる。	最も古くからある一括見積もりサイト。加盟店は多く、サイトも使いやすいが、加盟店▶︎サイト側への手数料などが高く、見積もりも高くなりがち。
おすすめの利用方法	地元のリフォーム会社を3〜4社紹介してくれる株式会社リクルートが運営する人気サービス。業者がSUUMOリフォームに加盟するための審査基準が厳しく、紹介される業者の質が高い。私が紹介された2社はどちらも見積もり金額が安く、提案のレベルも高かったので、相見積もりで比較してから業者を決めたいならここがおすすめ。	安さや工事費のわかりやすさが魅力なので、コスパの良いリフォーム会社を探している人におすすめ。口コミを見る限り工事はスピーディに行われるようなので、なるべく早く施工してもらいたい人にも向いている。ただ、水回りリフォーム専門と謳うだけあって、壁紙・床などの内装工事についてはあまり触れられていないので、トータルコーディネートを希望する場合は他店に依頼するほうが無難。	一番古くからサービスを行っている一括見積もりサイトで、匿名での見積もり依頼が可能。加盟業者▶︎ホームプロへの手数料が6%(100万円の工事に付き6万円)と高いので、利用者の見積もりが少し高くなる傾向はある。匿名で一括見積もりをしたい人なら。
公式サイト	公式サイトへ	公式サイトへ	公式サイトへ

 

イエネコ(管理人)

個人的には、大阪近辺に住んでいて地域密着型の会社を探しているなら「リフォーる」、絶対に匿名でリフォームしたいなら「ホームプロ」、質の高い業者になるべく安く施工してほしいなら「SUUMOリフォーム」という感じがおすすめ。

 

4.リフォーるの評判、口コミ

 

イエネコ(管理人)

リフォーるの評判、口コミを紹介していきます。まずは悪い口コミから。

 

✔︎リフォーるの悪い評判、口コミ

 

以前夏場に風呂釜の交換を依頼しました。
同じ風呂釜で賄う床暖房はキッチン、ダイニング、リビングの３系統に分かれていたのですが、工事が終わり、寒くなってきたので床暖房を入れようと見た際、２系統にまとめられていた事に気が付きました。
キッチンとダイニングが一度に入る形です。
工事前に室内のリモコンは確認していたはずなので、そのような事にされるとは思いもせず、ただ唖然とするばかりです。

引用：Googleマップより

10時に見積もりに来ていただく予定でしたが、10時30分になっても担当者が来られず、電話確認をいたしました。
『担当者よりTELさせます。』という返答をいただきましたが、そこからまた20分くらい待ちました。

結論から言うと、「予定を記入し忘れていました。」と。いやいや、そちらから日程の提案をしてきたのでしょ？
お断りいたしました。

引用：Googleマップより

頼んだことが全くできない。営業のもんは安請け合いばかりで、施工業者に伝わらないこと多々で、イライラする。頼んだことも忘れてるし。こちらから問い合わせてからの対応。

引用：Googleマップより

せっかくショールームに出掛けたのに対応した方の知識が今一つでした。

引用：Googleマップより

見積もり頼んだら音沙汰なし。

引用：Googleマップより

リフォールって、スペースアップの社員が移動して働いてるだけなんですね。
じゃあ、リフォールもだめな会社ですね。

引用：マンションコミュニティ

ここの関連会社の『リフォーる』にお見積もりにお伺いしました。担当者は頼りないながらもそれなりの対応でしたが、その後の訪問の前のアポ取りの段階の別の担当者からまず電話がかかってこない、2日たってもかかってこない。

その後、受付の女性からフォローらしき電話がかかってきたようですが、・・・・。値段についてはある程度の安さは期待できそうでしたが、こういったサービスの悪い会社は個人的にやめておいたほうがいい、と思います。

引用：マンションコミュニティ

担当者によって知識にばらつきがある。

リフォーるで頼んだ初回は本当に満足している。職人も担当者も良かったし、何より受付の子が親身になって話を聞いてくれて、わからない事も誤魔化さず調べますと言ってくれて信頼できたので頼んだ。

しかし次の担当者は何を聞いても適当で金額の詳細も曖昧、わからない事も適当に流しているようだった。
信頼していた受付の子も退職して新しい子になっていた、次の子は頼りないし今回は他社で頼む事にした。

引用：マンションコミュニティ

3年前に外壁塗装をリフォーるに依頼しました。当時の若い担当者の対応が最悪。元の外壁と似た色にしたいと言っているのに、10種類の白ベースの色見本しかないと言ってくる。

どうしても納得いかないので何回か他に無いのかと言うと250種類もある色見本を持ってきた！最初からそれを出せ！

引用：マンションコミュニティ

職人の態度は悪かったですね。店長が若い男性なので、職人になめられてるのかも。

まぁうちは、きちっと仕事してもらいましたけどね。価格からみて、あんなもんじゃないですか。
もっと高度な技術が欲しければきちんとした工務店に頼めばいいじゃないですか。

引用：マンションコミュニティ

 

 

✔︎リフォーるの良い評判、口コミ

 

#リフォーる
朝9時から工事開始
9時33分終了し、取説
あっという間の工事完了
グリルは水を入れないでください
以上燃焼による一酸化炭素中毒防止装置があるそうです。とにかく安いし丁寧な対応で良い。
↓https://t.co/fUGmXmsHZB pic.twitter.com/OUFzK4B4Np

— 本多雅行 (@zezehihi630) February 27, 2021

新築当初からの洗面化粧台が水漏れしたので更新しました。
沢山ある種類から選ぶのが難しいと思っていたが数社のカタログとその中から選んでくれていたので非常に楽だった。また訪問の度に説明してもらいとても安心して契約ができた。
工事も事前に連絡があるスムーズに終了した。
非常に満足でした。
次はトイレのリフォームをお願いしたいと思います。

引用：Googleマップより

お風呂のリフォームを依頼しました。担当の方がとても親切丁寧で安心できました。
職人の方々も親切丁寧で手際も良く1日でとてもきれいにして頂き、満足のできる仕上がりでした。後片付けもしっかりしてて良かったです。

またこちらの会社でお願いしたいのと、友人や知り合いにも紹介させて頂きたいと思います。

引用：Googleマップより

おさるさんのリフォーる堺店でガスビルトインコンロとレンジフードを交換してもらいました。お店での商品説明も担当者の説明も丁寧で分かりやすく良かったです。取り付けも手際よく丁寧してもらいました。お得感あります。

引用：Googleマップより

キッチン、浴室、洗面所、トイレのリフォームをしました。
最初はトイレとキッチンだけのつもりで、ふらっと立ち寄ったのですが、他所よりも低価格で良いものが選べたので、思いきって水回り全部をお願いすることになりました。

職人さんの丁寧な仕事や、品質の高さに満足したのはもちろんですが、担当者の方の誠実さにも感心しました。
浴室は何故か広くなり、キッチンは明るくなり、まるで新築です。

引用：Googleマップより

トイレのリフォームをお願いしました。

相談の段階からこちらの質問に丁寧に答えていただき、よかったです。
仕上がりもきれいで満足しています。

また機会がありましたらお願いしたいと思います。

引用：Googleマップリフォーる寝屋川店より

対応が早く、工期も１日で丁寧に工事して頂き、また近隣の方にも丁寧に挨拶してもらって、本当に喜んでいます。
お風呂も、思っていた通りに納得出来るリフォームができました。

今後も水回りはリフォーるさんにお願いしたいです。

引用：Googleマップリフォーる寝屋川店より

IHクッキングヒーターを交換してもらいました。

他社よりも安値で営業の方の対応も丁寧で工事も早かったです。

引用：Googleマップリフォーる東大阪店より

トイレ2台、換気扇を交換しました。

今回二回目の利用で、お世話になりました。

対応も良くまた利用したいと思います。

引用：Googleマップリフォーる東大阪店より

 

 

✔リフォーる口コミ総合評価

悪い口コミ・評判	良い口コミ・評判
担当者の知識不足が目立つ 担当者の対応にバラつきがある 工事ミスがあった 連絡を忘れられていた 職人の態度が悪い	リフォーム費用がとにかく安い 工事の説明が丁寧で安心した 職人の対応も丁寧で、仕上がりも満足 他社より低価格で良いものが選べた 2度目の利用だがまたお願いしたい

 

リフォーるの口コミは良い口コミ・評判が多い一方、悪い口コミ・評判も散見されます。

 

 

5.リフォーるへのよくある質問

 

 

 

質問①相談依頼方法を教えてください

 

リフォーるの相談依頼方法は、以下の3つです。

 

 

 

また、出張で見積もりを依頼したり、オンラインで気軽な相談をしたりもできます。

 

 

質問②工事の流れを教えてください

 

リフォ―るの工事の流れは以下の7ステップです。

 

 

リフォーるはショールームも用意されており、水回りに関する商材の見学もできます。見学後は、自宅に伺って要望を詳しく聞いたうえで見積もりを出してもらえるため、はじめて利用する人でも安心です。

 

工事に入る前には近所の方への挨拶まわり、そのほか荷物の移動や養生もしっかりと行うため時間や労力がかからないと思います。

 

 

リフォーるでは、工事中は窓口になっている担当者と職人が連携して工事をすすめます。何か気がかりなことがあれば、営業担当者に連絡すると対応してもらえます。

 

ただ、担当者の対応力がイマイチだと、工事の進み具合や仕上がりに納得できなくなる点には注意が必要です。

 

 

質問③工事期間はどれくらいですか？

 

工事にかかる日数は、工事内容やマンション・一戸建てなど住宅の種類によっても異なります。給湯器交換だけなら半日、キッチンやお風呂の入替は1〜2日、トイレ交換は3時間程度です。

 

 

リフォーるでは、間取り変更や既存の建物価値を高めなどのリノベーションは専門外です。簡単な入替工事で工程もシンプルなため、工事期間が短い傾向があります。

 

ですので、気軽なリフォームを低価格で行いたい、と考える人向きです。

 

 

質問④店舗はどこにありますか？

 

2023年5月時点でのリフォーるの店舗を以下に紹介します。

 

 

実際の店舗は以下のとおりです。

 

 

2021年から4店舗増えており、現在は13店舗です。各店舗にはショールームがあり、水回り商材の見学やカタログを見ることができます。

 

 

質問⑤有資格者はいますか？

 

リフォームには以下のような有資格者がそろっています。

 

 

 

水回りリフォームは、商品の入替ほか、壁や天井、床などの張替えも伴う工事が多いため、インテリアコーディネーターやカラーコーディネーターに相談できるのは助かりますね。

 

 

質問⑥工事事例を知りたいです

 

リフォーるの工事事例を「水回り・内装」と「外装」リフォームに分けて紹介します。

 

水回りや内装リフォーム

 

リフォーるにおける水回りや内装リフォームの事例を5つ以下の表にまとめました。

 

リフォーム事例	完成画像	総額	工期
事例1.キッチンの機能性向上目的の入替リフォーム		80万円	2日
事例2.タンクありトイレからタンクレストイレに入替		22万円	1日
事例3.トイレを快適空間へ！床材や壁紙の張替え含むフルリフォーム		24万円	1日
事例4.ホワイト調のスッキリ清潔な洗面台に変えて気分一新		25万円	2日
事例5.レンジフードのお掃除のしやすさにこだわったL型キッチンの入替		87万円	3日

 

どのリフォームも、機能性や快適性の向上を目的とした商材の入替工事で、工期が1〜2日と短いのが特徴です。

 

 

外装リフォーム

 

リフォーるの外装リフォームの事例を調べたところ、見つけられませんでした。やはりリフォーるは水回り専門店で、外装工事は専門外と考えたほうが無難かもしれません。

リフォーるの公式サイトには外壁・屋根の塗装工事に関しても掲載されており、塗料も値段もさまざまで要望に合わせたメンテナンスが叶います。

 

 

標準工事価格は、「商品＋工事費＋保証」で足場代も含まれており分かりやすく、かつ相場よりも低価格な印象です。ですが、どのような工事内容なのか、塗装専門店のように「下塗り・中塗り・上塗り」の3度塗りしてくれるのかは疑問が残ります。

 

 

まとめ：あなたの要望・状況に合ったサービスを選べばOK。

 

 

こういった疑問に答えました。

 

この記事で紹介した「リフォーる」の評判、口コミなどの情報を参考にすれば、自分はリフォーるを利用した方が良いのか？別の一括見積もりサイトを利用した方が良いのかを選ぶことができると思います。

 

 

 

この記事は以上です。